18. 以下何者是常見的非正式組織溝通網路？ (A)葡萄藤， (B)蕃薯藤， (C)輪狀式， (D)鏈狀式。

21. 「領導者是友善的、容易親近的，並且關心部屬的需要和內心感受」，請問這是何種領導方式？ (A)支援型領導 (Supportive Leadership)， (B)指導型領導 (Directive Leadership)， (C)參與型領導 (Participative Leadership)， (D)成就導向型領導 (Achievement-oriented Leadership)。