19. 王先生對昨日用餐過程覺得非常滿意，因在點餐時餐廳服務人員先告訴他德國豬腳製作 需要較長的時間，約 40 分鐘才能上菜，但卻提早在 30 分鐘就將菜餚送上桌，這是運用了 哪一種顧客心理？
(A) 投射信賴
(B) 信守承諾
(C) 強化客人感受
(D) 降低顧客期望

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