27.受訓者在完成訓練後，企業應評估其訓練的成效，以確保的品質與改善的空間。所要衡量的四個項目結果成效，下列何者錯誤？
(A)反應
(B)程序
(C)成果
(D)行為

Kirkpatrick 四層次評估模式，分別是：

1. 反應（Reaction）：受訓者對訓練的滿意度與感受。
2. 學習（Learning）：受訓者在知識、技能、態度方面的學習成果。
3. 行為（Behavior）：受訓者是否將所學應用於工作中。
4. 成果（Results）：訓練帶來的組織效益，如績效提升、降低成本等。
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故本題選（B）程序

From GPT

考的是 Kirkpatrick（柯克派屈克）四層次訓練成效評估模式。四個層次

1. 反應（Reaction）：評估受訓者對課程的滿意度與喜好程度。

2. 學習（Learning）：評估受訓者對知識、技能與態度的增長（部分版本會列出反應、學習、行為、成果；此題選項中未列出「學習」，而列出「行為」、「成果」與「反應」）。

3. 行為（Behavior）：評估受訓者回到工作崗位後，實際應用所學的行為改變。

4. 成果（Results）：評估訓練對整體組織績效、產出或利潤所造成的最終貢獻。 [1, 2]

1. 反應（Reaction）：評估受訓者對訓練課程的滿意度與感受。

2. 學習（Learning）：評估受訓者在知識、技能或態度上的收獲（或稱學習成果）。

3. 行為（Behavior）：評估受訓者回到工作崗位後，其行為與工作表現是否產生改變。

4. 成果（Results）：評估訓練對組織整體的最終貢獻（如生產力提升、成本降低等）。 [1, 2, 3]