27. 卡爾森針對餐旅服務業正確的服務態度，提出所謂的「黃金十五秒」，是指下列何者？
(A) 顧客決定是否再度惠顧的最初十五秒
(B) 顧客決定是否接受服務的最後十五秒
(C) 服務人員與顧客服務接觸的最初十五秒
(D) 服務人員與顧客服務接觸的最後十五秒

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