30. 當專輔教師說：「聽起來，最近妳在考試準備跟擔憂家人之間有很大的內在衝突，並互相拉扯著。」請問這時候專輔教師講這句話的用意是？
(A)澄清、增進自我控制
(B)指出並強化感覺、鼓勵宣洩
(C)增進自我控制、挑戰
(D)處理抗拒、面質

這題的正解是：(B) 指出並強化感覺、鼓勵宣洩。

這題考的是諮商中**「情感反映」 (Reflection of Feeling)** 或 「同理心」 的進階運用，特別是針對「衝突感」的捕捉。

? 詳解：為什麼選擇 (B)？

這句話的本質是專輔教師透過觀察，將個案當下混亂、矛盾的心情具體化並說出來。

1. 指出並強化感覺： 個案可能只是覺得心煩、壓力大，但老師精確地使用了「內在衝突」、「互相拉扯」等詞彙。這能幫助個案更清楚地「看見」自己的情緒結構，進而強化她對這份感受的覺察。

2. 鼓勵宣洩： 當一個人的掙扎被如此精確地理解（同理）時，通常會產生一種「被接納」的安全感。這種安全感是心理宣洩的開關，個案接下來很可能會鬆一口氣，或是開始更深層地訴說那些拉扯的細節。

3. 為什麼不是 (A) 增進自我控制？

   • 在諮商初期或處理情緒拉扯時，重點通常在於「接納情緒」而非「控制情緒」。過早強調自我控制，反而會壓抑情感的自然流露。

? 其他選項辨析

• (C) 增進自我控制、挑戰：

  • 「挑戰」通常帶有面質的味道，例如：「妳說妳很擔心家人，但妳每天都花八小時打電動，這兩者似乎不太一致。」題幹中的話語非常溫和、貼近，不具備挑戰的攻擊性。

• (D) 處理抗拒、面質：

  • 面質 (Confrontation) 是指出當事人話語中的矛盾。雖然題幹提到了「衝突」，但這是指當事人內心的掙扎，而非言行不一的矛盾。老師是在給予同理，而非處理不合作的抗拒行為。

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