31. 下列有關服務與商品之敘述何者正確？
(A)瑕疵的商品及服務是輕而易舉被發現
(B)服務與商品的價值在於顧客客觀的判定
(C)服務的商品，重視發生的時機，即重要的關鍵時刻，因此每位員工對顧客都應是獨特的
(D)追求績效的提昇，主要要按標準程序完成作業 。

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統計： A(0), B(0), C(1), D(0), E(0) #3769435

詳解 (共 1 筆)

#7665033
考題觀念 本題主要考驗服務行銷與服務品質...
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