37.下列那一種服務品質的評量方式,具有實際體驗與調查回饋之間隔時間過長的缺點?
(A)電話訪談
(B)秘密顧客
(C)郵寄問卷
(D)管理人員現場觀察

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統計： A(0), B(0), C(2), D(1), E(0) #4036366