9.病人抱怨：「你們醫院的高血壓藥品質不好，吃了好像都沒有效果！」護理人員回覆：「不會吧！ 我們醫院的藥物都是用最好的。」護理人員的回覆為下列何種非治療溝通技巧？
(A)過度負荷
(B)批判的態度
(C)防衛性態度
(D)改變話題

答案：登入後查看
統計： A(118), B(522), C(1452), D(57), E(0) #3387334

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