9. 衝突在組織中是無可避免的，衝突管理也就成為管理者必備的管理技能之一。關於衝突管理的敘述，何者是正確的 (A)衝突對組織可能有利亦可能有弊 (B)良性衝突與惡性衝突是很容易劃分清楚的 (C)組織的衝突要愈少愈好 (D)當一項議題對一方很重要，對另一方不很重要時，妥協(Compromising)是最佳的衝突管理策略