題組內容

三、企業通常很重視顧客滿意度，也需要瞭解顧客滿意度，請說明：

(1)何謂顧客滿意度(Customer satisfaction)？(12分)

申論題作答 (共 2 筆)

依時間顯示最近 2 筆。
Chen Tai
Chen Tai
申論題作答 #46802
57 分
57 總分
題意符合度
58分
論證結構
55分
語言表達
58分
4分24秒 總時間 0 人解鎖 2026.05
作答大綱
所謂的顧客滿意度係指，消費者在購買產品或服務時所感受到的預期使用的與實際...
正文
所謂的顧客滿意度係指，消費者在購買產品或服務時所感受到的預期使用的與實際...
解鎖 61 字
艾愛
艾愛
申論題作答 #2502
90 分
90 總分
題意符合度
95分
論證結構
85分
語言表達
90分
6分3秒 總時間 0 人解鎖 2026.02
正文
顧客滿意度：係指消費者在消費之前會有一個預期心理，消費過後會有一個實際體...
解鎖 122 字

詳解 (共 4 筆)

nomi
nomi
詳解 #6041679
2024/03/08
顧客滿意度為一項相對的判斷，顧客經由一次...
(共 144 字，隱藏中）
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Cinderellaaa
Cinderellaaa
詳解 #6041879
2024/03/08
顧客滿意度是指購買者感覺愉悅或失望的程度...
(共 47 字，隱藏中）
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迷你哆啦
迷你哆啦
詳解 #6219815
2024/10/01
企業概論 陳律睿 7版 第162頁 顧客...
(共 62 字，隱藏中）
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蒔玖宮紛
蒔玖宮紛
詳解 #6301672
2025/02/06
顧客滿意度＝實際體驗 vs. 顧客預期•...
(共 132 字，隱藏中）
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私人筆記 (共 1 筆)

幫按讚
幫按讚
私人筆記 #6683232
2025/01/27
三、企業通常很重視顧客滿意度，也需要瞭解...
(共 1292 字，隱藏中）
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