題組內容

二、某事業機構正在進行設備更新計畫，工程部門認為應儘快完成設備更新，以避免工程延 誤；營運部門則認為施工期間可能影響正常服務，因此主張延後部分工程。雙方多次協商後仍無法取得共識，且部門成員之間逐漸出現負面情緒。請回答下列問題：(2 題， 共 15 分)

(一)組織中的衝突並非必然對組織造成負面影響，請說明「功能性衝突」與「失能性衝突」之差異，並依上述情境說明該衝突可能如何由前者轉變為後者。(6 分)