一、許多企業在招募新人時會使用人格測驗,例如坊間極為流行的 MBTI 職業性格測試,與學術界常用的大五人格特質模式(the five-factor model of personality)。請從心理測驗的信度(reliability)與效度(validity)角度, 評析為何 MBTI 在科學心理學中常被批評,而「大五人格」卻能成為學 術主流?若某企業欲招募「能處理客戶抱怨且高度抗壓」的客服人員, 篩選時應特別看重大五人格中的那些特質(請說明其高低傾向),並闡述 其理由。(25 分)
一、許多企業在招募新人時會使用人格測驗,例如坊間極為流行的 MBTI 職業性格測試,與學術界常用的大五人格特質模式(the five-factor model of personality)。請從心理測驗的信度(reliability)與效度(validity)角度, 評析為何 MBTI 在科學心理學中常被批評,而「大五人格」卻能成為學 術主流?若某企業欲招募「能處理客戶抱怨且高度抗壓」的客服人員, 篩選時應特別看重大五人格中的那些特質(請說明其高低傾向),並闡述 其理由。(25 分)