二、環境的變動與不確定性影響領導風格，全球化、科技變革與社會變遷都可能導致領 導模式的轉換。請詳述當代領導模式中，第五級領導、僕人式領導、真誠領導之特 色。（20 分）

(二)僕人式領導之特色

1.僕人式領導，指一個人具有僕人風格與心理特質，能夠服侍、扶持、激勵及授權他人，強調成功領導者從(心)出發、用心激勵他人，而做一位僕役式的領導者，更要傾聽、服務工作夥伴、培育部屬，並協助部屬做好工作幫助他人有所成就。

2.僕人式領導特色如下:

   (1)一種存在於實踐中的無私領導哲學

   (2)領導者以身作則，樂意成為僕人，以服侍來領導。

   (3)領導者不一定具有正式領導職位

   (4)領導者懷有服務為先的美好情操，用威信與熱情來鼓舞人們，確立領導地位。

   (5)強調領導者須放下身段去服務他人，並強調犧牲奉獻的精神，從部屬、顧客角度去了解他們需要、傾聽他們的聲音。

   (6)取代傳統式權威駕馭理念(即將自己式為高高在上處處要他人服侍)

(一)第五級領導之特色:  

    1.指領導者結合謙虛的的個性和專業的堅持，將個人自我需求轉移到組織卓越績效的遠大目標稱之。

     參考J.Collins<<從優秀(A)到卓越(A+):為什麼企業向下沉淪，有些企業向上提升>>(Good to Great: Why some companies make the leap and others don't)

   2.其領導能力有5級如下:

     第1級、高度才能的個人(high capable individual)，指能運用個人天賦、知識、技能及良好工作習慣，產生有建設性的貢獻。

     第2級、有貢獻的團隊成員(contributing team member)，指能貢獻個人能力，達成組織目標，並且有效地與他人合作工作。

     第3級、勝認愉快的經理人(competent manager)，指能組織人力和資源，有效率地和有效能地達成預定的目標。

     第4級、有效的領導者(effective leader)，指激勵部屬熱情追求明確、動人的願景和更高的績效標準。

     第5級、第5級領導人(level 5 executive)，指結合謙虛個性和專業意志，建立持久績效。

   3.基本上，一位成熟的第5級領導人，應具備5個等級的領導能力，但這5等級的領導能力非循序漸進地從第1級爬到第5級；換言之，

      領導者隨時可補足某一級能力的不足。

   4.組織需要變革或遭遇危機，要轉型時，需要第5級領導人，他可發揮領導力，帶領組織渡過危機或轉型成功，因為一位具謙虛為懷、

       強烈企圖心和意志力，以及專業能力的領導者，才能使組織向上提升。