二、 申論題
1. ERP、CRM與SCM是電子化企業中最常見的應用，但導入失敗的案例卻時有所聞，請分別說明何謂ERP、CRM與SCM(20分)？並解釋為何組織導入上述系統時常會遇到挫敗，該如何解決(20分)？