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若偏好的遞移性成立,且甲、乙、丙三個公共支出議案的優先順序分別是:甲優於乙,乙優於丙;則下列 敘述中何者正確? (A)丙優於甲 (B)甲案最優先 (C)存在循環多數決現象 (D)無法判斷那一議案最優先

26 若偏好的遞移性成立,且甲、乙、丙三個公共支出議案的優先順序分別是:甲優於乙,乙優於丙;則下列 敘述中何者正確? (A)丙優於甲 (B)甲案最優先 (C)存在循環多數決現象 (D)無法判斷那一議案最優先

19.學生因為認同教師人品,進而願意追隨或聽從教師的教導。上述教師影響力的權力基礎 主要為下列何者? (A)專家權(expert power) (B)參照權(referent power) (C)情感權(affection power) (D)關係權(connection power) 4 ▽

10. 面對百般挑剔的顧客,門市服務人員應如何應對? (A)催促顧客下決定 (B)規避顧客不滿意的原因並推薦其他的商品 (C)不予理會 (D)儘快找到具體有效的處理方式或視管理權限請店內管理人員協助 。

11. 如何使閒逛型顧客自動購買商品或留下良好印象,下列敘述何者為非? (A)精心設計店面與門市服務人員態度親切熱誠 (B)探詢顧客潛在的需要並介紹適當的商品 (C)請顧客務必留下資料以提供銷售推薦 (D)門市服務人員主動和顧客攀談再找適當時機將話題轉到商品上面 。

12. 門市服務人員在接待顧客時,正好電話響起,應該如何應對? (A)拿起電話同顧客說明後再背對顧客簡單扼要的回電或交談 (B)拿起電話側身對著顧客自然的交談 (C)拿起電話面對顧客旁若無人的交談 (D)不接電話 。