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21 關於室內光環境的品質,下列敘述何者錯誤? (A)辦公建築中的水平面照度基準值,繪圖室>會議室>走廊 (B)為避免辦公場所中螢幕顯示器造成眩光,宜減少天花板燈具的遮光角 (C)不舒適眩光等級可採用 CIE 統一眩光值(UGR)表示 (D)辦公室照明燈具的演色性指標 Ra 至少應為 80

3 下列何者並非司法院釋字第499號解釋所列舉之修憲界限? (A)憲法第 1 條所樹立之民主共和國原則 (B)憲法第 2 條之國民主權原則 (C)憲法第 2 章所保障之各項人民基本權利 (D)憲法第 13 章所明定之基本國策

4 依憲法增修條文第10條第8項規定,國家就社會救助和國民就業,應優先編列下列何種支出? (A)一般性支出 (B)資本性支出 (C)救濟性支出 (D)政策性支出

33. 下列共有幾項是令人反感的服務?a.顧客正挑挑撿撿時馬上整理;b.新手上線;c.不理不睬;d.講話粗俗;e.一問三不知;f.急著推薦商品;g.不買態度就變;h.退換貨時表情不悅 (A)八項 (B)七項 (C)六項 (D)五項 。

34. 在生意繁忙或尖峰時段,下列有關待客滿意指標何者不正確?a.提高接客的效率;b.高速率的接客;c.先處理性急、急需的顧客;d.保持微笑的接客態度;e.一對一的按序販賣;f.不要忘記顧客購買的意向;g.簡短且動人的表達商品特色;h.注意後來的顧客,i.分一點心來先應對熟客 (A)be (B)ce (C)ci (D)gi 。

16. 下列何類資訊安全措施可以主動偵測網路攻擊? (A) 防毒軟體 (B) 防火牆 (C) 入侵偵測系統 (D) 區塊鏈