19.許老師得知班上的學生小玲曾有自我傷害的經歷，但是小玲堅持要許老師保密，不要告知其他同學，而且拒絕去輔 導室。請問，許老師最適合採取下列何種方式來幫助小玲？
(A)為了避免小玲反彈，許老師對此事完全保密，不告知家長和輔導老師。
(B)為了避免其他同學知悉小玲的特殊情況，許老師只要默默觀察小玲，不用對小玲表達關心。
(C)為了提供對小玲的直接觀察，許老師答應小玲保密，不過私下仍告知家長和輔導老師跟小玲談話的內容。
(D)為了維護小玲的安全，許老師告知小玲，自我傷害是重大事件，無法同意幫小玲保密，但是會陪伴小玲一起解決 問題。

正確答案為 (D) 為了維護小玲的安全，許老師告知小玲，自我傷害是重大事件，無法同意幫小玲保密，但是會陪伴小玲一起解決問題。

題目核心觀念解析：輔導倫理與校園通報義務

在輔導諮商與校園實務中，「保密」並非絕對的，其最重要的例外原則就是「保密例外（自傷或傷人）」。當學生有立即性的生命安全威脅（如自我傷害、自殺意念、遭受家庭暴力或性侵害等）時，教師與輔導人員具有法定通報義務與危機處置責任，必須打破保密。

• (A) 錯誤：學生有自我傷害的經歷或傾向，屬於校園安全及危機處理事件，依法必須進行通報（校安通報與輔導室介入），絕不能因學生要求而完全保密。

• (B) 錯誤：教師應主動給予關懷與陪伴，建立信任關係，而非只是默默觀察或不表達關心。

• (C) 錯誤：雖然必須通知家長與輔導室，但「私下偷偷告知」且「表面假裝答應保密」的做法違反了誠信原則，會徹底破壞師生間的信任關係。

• (D) 正確：最符合教育與輔導專業。教師應誠實且堅定地向學生說明無法保密的原因（因為看重她的生命與安全），同時承諾會持續給予陪伴與支持，與她共同面對問題，這樣做既符合法規與倫理，也能顧及學生的情感需求。