答案是 D：順應法律規範，增強正式組織的凝聚力。

這題考的是 非正式組織（Informal Organization） 的正向功能。關鍵在於：非正式組織主要是透過人際關係、共同價值、情感與非正式規範發揮作用，而不是「順應法律規範」。

一、先掌握非正式組織

非正式組織是指：

組織成員基於友誼、興趣、共同經驗、情感或人際互動，自然形成的團體。

它不是由組織法規或正式命令建立。

例如：

• 同事朋友圈

• 午餐小團體

• 興趣社團

• 資深員工形成的非正式網絡

• 辦公室中的「消息圈」

二、逐項解析

因此：

答案：D

三、A：網狀溝通 ⭐

正式組織的溝通通常具有：

層級節制

例如：

科員 → 科長 → 處長 → 局長

消息需要逐級傳遞。

但非正式組織形成的是：

網狀溝通

例如：

A → B → C
↘ D → E
A ↔ E

消息不一定按照正式組織的層級傳遞。

因此：

速度快、彈性高

這是非正式組織的重要正向功能。

四、B：內在社會控制

這也是非常重要的考點。

非正式組織通常會形成一套：

團體規範（group norms）

例如：

某辦公室形成一種非正式規範：

「我們這個單位都會準時把案件處理完。」

新進人員加入後，即使主管沒有明文規定：

「你一定要這樣做。」

新進人員也會受到同儕影響而遵守。

這就是：

非正式社會控制

因此B是正向功能。

五、C：分擔主管領導責任

非正式組織通常會自然產生：

非正式領袖（informal leader）

這個人不一定是正式主管，但可能：

• 很有經驗

• 很受同事信任

• 人際關係良好

• 很有影響力

例如：

正式主管 → 負責正式行政管理
非正式領袖 → 協助凝聚同仁、協調意見

因此可以：

降低主管直接管理所有人的負擔。

所以C是正向功能。

六、D為什麼錯？⭐⭐⭐

D：

「順應法律規範，增強正式組織的凝聚力」

這個選項的問題就在：

「法律規範」

非正式組織的規範不是由法律或正式命令所建立，而是由：

• 人際關係

• 共同價值

• 團體習慣

• 情感

• 團體壓力

自然形成。

所以應該是：

非正式規範

而不是：

法律規範

七、非正式組織的正面與負面功能

這一題最好順便一起背，因為下一題很可能就考負面功能。

✅ 正面功能

① 快速溝通

網狀溝通 → 消息快速流通

② 社會控制

團體規範 → 約束成員行為

③ 凝聚感情

增加歸屬感、認同感

④ 提供心理支持

滿足員工情感需求

⑤ 協助主管

非正式領袖協助協調

⑥ 增強正式組織

在適當情況下補充正式組織不足。

八、非正式組織也有負面功能

不要以為「非正式組織」全部都是好的。

可能產生：

❌ ① 抗拒變革

「我們以前都是這樣做。」

❌ ② 傳播謠言

非正式消息速度快，但：

不代表一定正確。

❌ ③ 小團體主義

「自己人」與「外人」

❌ ④ 排斥異議

團體可能形成：

從眾壓力

❌ ⑤ 降低組織效率

如果非正式規範與正式組織目標衝突：

小團體可能抵制正式制度。

九、國考最重要比較

? 秒殺口訣

非正式組織＝「人情、消息、規範、支持」

看到：

法律規範、正式命令、法定程序

通常就不是在描述非正式組織的核心功能。

所以本題：

✅ D：順應法律規範，增強正式組織的凝聚力

關鍵錯誤字：法律規範。