阿摩線上測驗
26.工作特性模式(Job Characteristics Model, JCM)是 Hackman and Oldham 於 1976 年提出，認為工作應該依據五個構面在激勵性設計下改善，其中「員工認為自身的工作會影響他人工作與生活的程度高低」是 以下哪一構面？
(A)技能多樣性
(B)任務重要性
(C)回饋性
(D)自主性
統計： A(256), B(3687), C(692), D(1008), E(0) #3435083
詳解 (共 7 筆)
Hackman & Oldham 的 工作特性模式 (JCM) 五大構面：
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技能多樣性 (Skill Variety)：工作需要不同的技能與才能。
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任務完整性 (Task Identity)：能否完成一個完整且可辨認的工作。
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任務重要性 (Task Significance)：工作對他人或組織有多大影響。? 題目描述的就是這個。
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自主性 (Autonomy)：員工在安排工作、做決策上的自由度。
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回饋性 (Feedback)：員工能否從工作中獲得績效回饋。
所以題目說的「員工認為自身的工作會影響他人工作與生活的程度高低」就是 任務重要性。
影響他人的程度：重要性
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定義：工作要求員工運用多種不同技能、才能與活動的程度。
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說明：若工作內容過於單一，容易感到乏味；若需要多樣技能，則能提升挑戰性。 [1]
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定義：員工能否從頭到尾完整執行一項工作，並清楚看見具體成果的程度。
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說明：例如親手製作出一整件成品，而非僅負責生產線上微小的一個螺絲釘。 [1]
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定義：該項工作對其他人的工作或生活是否具有重大影響或意義。
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說明：讓員工感受到自己的工作具備社會價值或幫助到他人。 [1]
※ 前三者（技能多樣性、任務完整性、任務重要性）會共同使員工產生對工作價值的「體驗工作意義 (Experienced Meaningfulness)」感受。 [1]
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定義：員工在工作安排、執行程序及決策上，擁有多少自由度、獨立性與掌控權。
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說明：讓員工自己決定「何時做、用什麼方法做」，這會使員工對工作結果產生「責任感 (Experienced Responsibility)」。 [1, 2]
\( \text{MPS}=\left(\frac{\text{技能多樣性}+\text{任務完整性}+\text{任務重要性}}{3}\right)\times \text{自主性}\times \text{回饋性} \)
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詳細理論與延伸內容可參考 維基百科：工作特徵模型。 [1]
