阿摩線上測驗
5 某個地方業務機關的流程標準化程度相當高，且所有員工皆有良好的能力與責任感。在此情況下，下列何種組織設計最有可能發生？
(A)將原有主管的控制幅度擴大
(B)將決策權集中在高階員工身上
(C)將設置更多主管監督同仁
(D)將組織的垂直階層數增加
答案：登入後查看
統計： A(372), B(36), C(13), D(47), E(0) #4026776
統計： A(372), B(36), C(13), D(47), E(0) #4026776
詳解 (共 3 筆)
eveeeeeeeee
#7512276
觀念解析
這題考的是組織設計中「控制幅度（Span of Control）」的影響因素。控制幅度是指「一個主管能夠有效管理、監督的部屬人數」。當以下兩個條件成立時，主管的控制幅度就可以擴大（意即一個人可以管更多人，組織會傾向扁平化）：
- 流程標準化程度高：工作都有明確的標準作業程序（SOP），員工遇到問題時看規範就能解決，不需要頻繁向主管請示或等待指示。
- 員工有良好的能力與責任感：員工素質高、能高度自律且獨立完成工作（部屬成熟度高），主管不需要花費大量時間盯進度或進行微觀管理（Micromanagement）。
為什麼其他選項不對？
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- (B) 將決策權集中在高階員工身上：當基層員工能力與責任感都很好時，組織通常會傾向分權（授權）而非集權，以提升回應速度與員工滿意度。
- (C) 將設置更多主管監督同仁 / (D) 將組織的垂直階層數增加：這兩個選項會導致「控制幅度縮小、組織變高聳」。只有在員工能力不足、工作高度複雜且混亂、需要主管密切緊盯時，才需要增設主管與階層。本題的情況剛好相反。
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