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技檢◆門市服務-乙級
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115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 04:門市人力資源管理 1-63(2026/01/05 更新)#136204
> 試題詳解
7. 下列有關門市新員工在職訓練之敘述何者正確?
(A)在職訓練是訓練新員工的廉價方法
(B)在職訓練會讓新員工從主管或其他員工處,承襲到壞習慣
(C)門市新員工的在職訓練是一種將顧客當作試驗品的方法
(D)門市新員工的在職訓練目的是為了留住顧客 。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(0), D(3), E(0) #3769219
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7665353
考題觀念 本題考的是門市在職訓練與顧客 ...
(共 1030 字,隱藏中)
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8. 下列有關新員工的在職訓練之敘述,何者正確?(A)在職訓練是訓練新員工的廉價方法(B)在職訓練會讓新員 工從主管或其他員工處,承襲到壞習慣(C)新員工的在職訓練是一種將顧客當作試驗品的方法(D)新員工的在 職訓練目的是為了留住顧客。
#1117466
8. 有關員工訓練的方法,下列何者無法培訓出良好的服務? (A)著重執行工作的技術性訓練 (B)讓有經驗的員工或主管示範工作技巧並傳授應有態度(C)讓受訓員工接觸顧客並自行判斷如何解決顧客的問題 (D)著重良好服務的價值觀與態度的社會性訓練 。
#3769220
9. 下列何者不是維持員工具有長期工作衝勁的方法? (A)平淡無奇的工作內容 (B)讚美與獎賞 (C)合理的薪資 (D)給予明確生涯規劃 。
#3769221
10. 下列有關門市的人力資源之敘述何者不正確? (A)門市工作是屬於勞動密集的工作 (B)便利商店的門市員工經常店務繁忙 (C)門市服務人員流動性很高的情形下,師徒制可維持門市服務的品質 (D)門市如工讀生的比例增加,人力資源開發將成為門市的重要課題 。
#3769222
11. 由下列何種資料可得知應雇用一定條件的人來擔任特定工作? (A)工作說明書 (B)人力資源盤點報告 (C)工作日誌 (D)工作規章 。
#3769223
12. 下列那一種情形不需要招募新員工? (A)有員工離職時 (B)有員工請假時(C)員工因業務需要而調至其他門市時 (D)店內員工人數在標準以下且缺少人手 。
#3769224
13. 下列有關內部升調的敘述何者不正確? (A)內部升調可以引進新觀念與新創意 (B)內部升調可以激勵員工的士氣 (C)內部升調的人選應與組織的價值觀和文化相符 (D)內部升調可充分利用現有的人力資源 。
#3769225
14. 下列有關面談的敘述何者正確? (A)研究發現大多數的面談人員在面談前就已根據應徵者的申請資料與外貌做好遴選決定 (B)面談人員在面談時大多是在尋找不利於應徵者的資訊 (C)面談人員容易偏愛與自己態度相同的應徵者 (D)面談進行的時間越久應徵者的答問內容越完整 。
#3769226
15. 下列何者不是新進工讀生訓練的目的? (A)降低新進員工的緊張與焦慮(B)提升新進員工解決問題的能力 (C)讓新進員工順利進入工作狀況 (D)讓新進員工很快的熟悉組織環境 。
#3769227
16. 下列何者為門市較少採用在職訓練的方式? (A)新進員工訓練 (B)工作輪調訓練 (C)儲備幹部訓練 (D)外派受訓 。
#3769228
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