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18.다음의 안내 방송을 듣고, 방송의 의도를 고르십시오. "다음 정류장은 고속버스터미널입니다. 하차하실 승객께서는 미리 벨을 눌러 주시기 바랍니다." (A)다음 정류장에서 탑승하라는 뜻 (B)필요시 하차 준비를 하라는 뜻 (C)이 버스의 종착역에 도착했다는 뜻 (D)원하면 좌석을 바꿔도 된다는 뜻

19.다음의 안내 방송을 듣고, 맞는 것을 고르세요. "손님 여러분, 안전벨트를 꼭 착용해 주세요. 편도 요금은 15,000 원입니다. 이 버스는 현금을 받지 않으니 미리 승차권을 구입해 주십시오. 영수증이 필요한 분께서는 말씀하시기 바랍니다." (A)요금은 오직 현금으로만 받는다. (B)승객이 요청하면 영수증을 받을 수 있다. (C)안전벨트 착용은 의무가 아니다. (D)승차권은 카드로만 구입할 수 있다.

20.다음 관광 가이드의 해설을 듣고, 이 장소가 어디인지 고르십시오. "이곳은 세계문화유산으로 지정된 불교 사찰로 조선 후기의 건축양식을 잘 간직하고 있습니다." (A)근대 건물 (B)절 (C)시장 (D)공원

21 交流電源電壓有效值與供應有效電流乘積稱為: (A)有效功率 (B)視在功率 (C)虛功率 (D)無效功率

15. Douglas McGregor建議管理者對於如何運用人力資源最好抱持截然不同的看法,提出X理論 與Y理論的假設,下列何者屬X理論認為之人的天性? (A)偷懶 (B)明智的 (C)有上進心 (D)精力充沛

16. 比較集權化(Centralization)與分權化(Decentralization)之組織結構設計,下列何種情況較適合 採取分權化組織結構設計? (A)低階管理者不希望參與決策且不具相關能力(B)環境是穩定的 (C)環境是複雜且(或)不確定的 (D)組織著重於執行例行性任務