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115年 - 115 勞動部勞動力發展署桃竹苗分署_自辦在職進修訓練甄試參考試題#144003(10題)

115年 - 115 導遊人員及領隊人員評量測驗試題_通用制外語導遊人員(韓語)、專用制外語導遊人員(韓語):外國語(韓語)#143973(80題)

115年 - 115 導遊人員及領隊人員評量測驗試題_通用制外語導遊人員(越南語)、專用制外語導遊人員(越南語):外國語(越南語)#143971(80題)

115年 - 115 導遊人員及領隊人員評量測驗試題_通用制外語導遊人員(馬來語)、專用制外語導遊人員(馬來語):外國語(馬來語)#143969(80題)

115年 - 115 導遊人員及領隊人員評量測驗試題_通用制外語導遊人員(日語)、專用制外語導遊人員(日語):外國語(日語)#143965(80題)

115年 - 115 導遊人員及領隊人員評量測驗試題_專用制外語領隊人員:領隊執業實務及法規(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀、觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)#143961(50題)

115年 - 115 導遊人員及領隊人員評量測驗試題_華語導遊人員、通用制外語導遊人員:導遊執業法規(包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)#143960(50題)

115年 - 115 國營臺灣鐵路股份有限公司電務處甄試 第 9 階-技術員-電機:自動控制概要#143959(50題)

115年 - 115 國營臺灣鐵路股份有限公司_從業人員甄試_第9階-技術員-電機:電路學概要#143958(50題)

115年 - 115 國營臺灣鐵路股份有限公司電務處甄試 第 9 階-技術員-電機:電機機械概要#143957(50題)

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7 依平均地權條例規定,農業用地閒置不用,經加徵荒地稅滿三年仍不使用者,得照價收買。下列收買地 價標準何者正確? (A)收買當期之公告地價 (B)收買當期之申報地價 (C)收買當期之公告土地現值 (D)收買當期之市價 

23 在一座室內為球面形體的小教堂,下列何種音響障礙(或音響障害)最可能出現? (A)過度染色(或遮蔽效應) (B)音焦點(或音回走) (C)回音 (D)多重回音(或顫動回音)

10 依司法院大法官解釋,有關人民服兵役義務,下列敘述何者錯誤? (A)有關人民服兵役之重要事項,應由立法者斟酌國家安全、社會發展之需要,以法律定之 (B)後備軍人居住處所遷移,無故不依規定申報者,即處以刑事罰,違憲 (C)妨害兵役治罪條例,課予後備軍人就居住處所遷移依規定向相關機關為申報之義務,不違憲 (D)男子服兵役之義務,並無違反人性尊嚴,也無違反平等原則

16. 下列何者非門市服務人員應有的服務態度? (A)以顧客滿意為目標,教育員工以熱忱、誠意、對待顧客 (B)站在顧客立場及同理心想如何經營顧客的心 (C)以多元化的作法讓顧客感受服務的價值 (D)以門市促銷增加服務的機會及顧客的滿意度 。

17. 下列何者是處理顧客抱怨的第一個步驟? (A)傾聽顧客抱怨 (B)提供合理解決的方法 (C)誠懇的道歉 (D)教育顧客以避免將來發生同樣的問題 。

18. 下列何者不是傾聽顧客抱怨的目的? (A)讓顧客發洩不滿意的情緒 (B)讓顧客深信可以獲得補償 (C)讓顧客覺得門市重視他的抱怨 (D)瞭解事情的始末與顧客的想法 。