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21 關於室內光環境的品質,下列敘述何者錯誤? (A)辦公建築中的水平面照度基準值,繪圖室>會議室>走廊 (B)為避免辦公場所中螢幕顯示器造成眩光,宜減少天花板燈具的遮光角 (C)不舒適眩光等級可採用 CIE 統一眩光值(UGR)表示 (D)辦公室照明燈具的演色性指標 Ra 至少應為 80

3 下列何者並非司法院釋字第499號解釋所列舉之修憲界限? (A)憲法第 1 條所樹立之民主共和國原則 (B)憲法第 2 條之國民主權原則 (C)憲法第 2 章所保障之各項人民基本權利 (D)憲法第 13 章所明定之基本國策

4 依憲法增修條文第10條第8項規定,國家就社會救助和國民就業,應優先編列下列何種支出? (A)一般性支出 (B)資本性支出 (C)救濟性支出 (D)政策性支出

30. 下列構成顧客滿意的要素何者不正確? (A)提供豐富、齊全、優良商品及合理價格 (B)以營業數字衡量顧客對商品及服務滿意的程度 (C)強化商品服務、人員服務及活動設計 (D)提昇消費者印象對企業形象、經營評價及商品的評價 。

31. 下列有關服務與商品之敘述何者正確? (A)瑕疵的商品及服務是輕而易舉被發現 (B)服務與商品的價值在於顧客客觀的判定 (C)服務的商品,重視發生的時機,即重要的關鍵時刻,因此每位員工對顧客都應是獨特的 (D)追求績效的提昇,主要要按標準程序完成作業 。

16. 下列何類資訊安全措施可以主動偵測網路攻擊? (A) 防毒軟體 (B) 防火牆 (C) 入侵偵測系統 (D) 區塊鏈