15.近年來許多企業與組織應用平衡計分卡(Balanced Scorecard)建立績效衡量系統，分為四個構面；若將精實管理 及 5S 的概念應用在效率提升，是偏向下列哪一個構面的表現？
(A)財務
(B)顧客
(C)內部流程
(D)學習成長

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統計： A(3), B(5), C(127), D(15), E(0) #3977544

詳解 (共 3 筆)

#7458096
答案：(C) 內部流程（Interna...
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#7462952
參考資料來源:【三民輔考】 網址連結 :https://pse.is/9ejjhc
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平衡計分卡 - 四大構面解析
財務構面 (Financial)
  • 評估企業過去的財務表現與成果。
  • 常見指標包括：營收成長、成本降低、利潤率、資產報酬率等。 
顧客構面 (Customer)
  • 衡量目標市場與顧客的滿意度及價值。
常見指標包括：客戶滿意度、客戶留存率、市場佔有率等。 
企業內部流程構面 (Internal Business Processes)  =>精實管理與 5S 是追求效率與消除浪費的核心管理方法。精實管理旨在以最少資源創造最大價值，而 5S 則是落實現場組織與紀律的基礎工具。
  • 確認能創造顧客與股東價值的關鍵內部作業。
  • 常見指標包括：產品不良率、生產週期時間、售後服務效率等。 
學習與成長構面 (Learning and Growth)
  • 強調組織對未來基礎建設、人員與文化的長期投資。
  • 常見指標包括：員工培訓時數、員工流動率、資訊系統完善度等。
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#7457375
選項解析與白話文對照 (A) 財...
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私人筆記 (共 2 筆)

私人筆記#8492340
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近年來許多企業與組織應用平衡計分卡(...
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私人筆記#8515114
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近年來許多企業與組織應用平衡計分卡(...
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