32.以下那一項不是一個成功的服務企業所必須具備的特質?
(A)賦予員工適當的授權
(B)使前線的員工受到尊重
(C)盡量使用高科技來取代人與人之間的接觸
(D)提供員工良好的教育與訓練

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