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44 消費者與旅行社訂立國外團體旅遊定型化契約時，依消費者保護法相關規定，下列敘述何者錯誤？
(A)契約就某事項以極小字體表示致難以辨識者，其條款不構成契約之內容，但消費者得主張該條款仍構成 契約之內容
(B)契約條款約定使消費者拋棄契約合理審閱期間之權利者，無效
(C)依行政院公告之「國外團體旅遊定型化契約應記載事項」規定，如應記載事項未記載於契約時，該條款 仍不構成契約之內容
(D)契約條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，該條款無效
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統計： A(256), B(102), C(708), D(74), E(0) #3928818
統計： A(256), B(102), C(708), D(74), E(0) #3928818
詳解 (共 4 筆)
小予
#7412220
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(B)
消費者保護法 第 11-1 條
企業經營者與消費者訂立定型化契約前，應有三十日以內之合理期間，供消費者審閱全部條款內容。
企業經營者以定型化契約條款使消費者拋棄前項權利者，無效。
違反第一項規定者，其條款不構成契約之內容。但消費者得主張該條款仍構成契約之內容。
中央主管機關得選擇特定行業，參酌定型化契約條款之重要性、涉及事項之多寡及複雜程度等事項，公告定型化契約之審閱期間。
消費者保護法 第 11-1 條
企業經營者與消費者訂立定型化契約前，應有三十日以內之合理期間，供消費者審閱全部條款內容。
企業經營者以定型化契約條款使消費者拋棄前項權利者，無效。
違反第一項規定者，其條款不構成契約之內容。但消費者得主張該條款仍構成契約之內容。
中央主管機關得選擇特定行業，參酌定型化契約條款之重要性、涉及事項之多寡及複雜程度等事項，公告定型化契約之審閱期間。
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(C)
消費者保護法 第 17 條
中央主管機關為預防消費糾紛，保護消費者權益，促進定型化契約之公平化，得選擇特定行業，擬訂其定型化契約應記載或不得記載事項，報請行政院核定後公告之。
前項應記載事項，依契約之性質及目的，其內容得包括：
一、契約之重要權利義務事項。
二、違反契約之法律效果。
三、預付型交易之履約擔保。
四、契約之解除權、終止權及其法律效果。
五、其他與契約履行有關之事項。
第一項不得記載事項，依契約之性質及目的，其內容得包括：
一、企業經營者保留契約內容或期限之變更權或解釋權。
二、限制或免除企業經營者之義務或責任。
三、限制或剝奪消費者行使權利，加重消費者之義務或責任。
四、其他對消費者顯失公平事項。
違反第一項公告之定型化契約，其定型化契約條款無效。該定型化契約之效力，依前條規定定之。
中央主管機關公告應記載之事項，雖未記載於定型化契約，仍構成契約之內容。
企業經營者使用定型化契約者，主管機關得隨時派員查核。
消費者保護法 第 17 條
中央主管機關為預防消費糾紛，保護消費者權益，促進定型化契約之公平化，得選擇特定行業，擬訂其定型化契約應記載或不得記載事項，報請行政院核定後公告之。
前項應記載事項，依契約之性質及目的，其內容得包括：
一、契約之重要權利義務事項。
二、違反契約之法律效果。
三、預付型交易之履約擔保。
四、契約之解除權、終止權及其法律效果。
五、其他與契約履行有關之事項。
第一項不得記載事項，依契約之性質及目的，其內容得包括：
一、企業經營者保留契約內容或期限之變更權或解釋權。
二、限制或免除企業經營者之義務或責任。
三、限制或剝奪消費者行使權利，加重消費者之義務或責任。
四、其他對消費者顯失公平事項。
違反第一項公告之定型化契約，其定型化契約條款無效。該定型化契約之效力，依前條規定定之。
中央主管機關公告應記載之事項，雖未記載於定型化契約，仍構成契約之內容。
企業經營者使用定型化契約者，主管機關得隨時派員查核。
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(D)
消費者保護法 第 12 條
定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。
定型化契約中之條款有下列情形之一者，推定其顯失公平：
一、違反平等互惠原則者。
二、條款與其所排除不予適用之任意規定之立法意旨顯相矛盾者。
三、契約之主要權利或義務，因受條款之限制，致契約之目的難以達成者。
消費者保護法 第 12 條
定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。
定型化契約中之條款有下列情形之一者，推定其顯失公平：
一、違反平等互惠原則者。
二、條款與其所排除不予適用之任意規定之立法意旨顯相矛盾者。
三、契約之主要權利或義務，因受條款之限制，致契約之目的難以達成者。
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PD110028
#7471319
本題的正確答案是 (C) 依行政院公告之「國外團體旅遊定型化契約應記載事項」規定，如應記載事項未記載於契約時，該條款仍不構成契約之內容。
用最白話、最貼近民生的消費者保護法（簡稱消保法）觀點，幫你拆解旅行契約的必考陷阱：
破題關鍵：分清楚「定型化契約」對消費者的超強防護罩！
消保法為了保護勢單力薄的消費者，對企業經營者（如旅行社）印好的定型化契約有非常嚴格的硬性規定。我們來一條一條抓出選項的對錯：
- (A) 契約就某事項以極小字體表示致難以辨識者，其條款不構成契約之內容，但消費者得主張該條款仍構成契約之內容
- 解析：敘述正確。依《消費者保護法施行細則》第 12 條規定，如果旅行社故意用「螞蟻字（極小字體）」藏匿重要條款，原則上這條款算「沒寫」，不構成契約內容。但是！如果這個小字對消費者「反而有利」（例如藏著打折優惠），消保法開了個特權，允許消費者主動跳出來主張「這條要算數」。
- (B) 契約條款約定使消費者拋棄契約合理審閱期間之權利者，無效
- 解析：敘述正確。依《消費者保護法》第 11-1 條規定，去旅行社簽團體旅遊契約前，消費者享有「合理審閱期間」（通常是 3 天以上）。旅行社絕對不能在契約裡寫「消費者自願放棄審閱期」，只要寫了，這條拋棄條款就是 無效！
- (C) 依行政院公告之「國外團體旅遊定型化契約應記載事項」規定，如應記載事項未記載於契約時，該條款仍不構成契約之內容
- 解析：敘述錯誤，這就是答案！。請把這句話刻在腦海裡：「中央主管機關公告的『應記載事項』，就算旅行社故意不寫進契約書，它也【自動變成契約內容】！」
- 這是依據《消費者保護法》第 17 條第 5 項的強力保障規定。如果應記載事項規定旅行社應該賠償，就算合約書漏寫了，消費者一樣可以依法向旅行社要賠償！因此，選項說「仍不構成契約內容」是完全錯誤的。
- (D) 契約條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，該條款無效
- 解析：敘述正確。這是消保法第 12 條的「黃金總則」！只要契約條款違反誠信、對消費者「顯失公平」（例如：旅行社遲到不退錢，消費者遲到扣全部），那條合約就是 無效。
「消保法契約天條」速記筆記
考試考到定型化契約的「應記載及不得記載事項」，請記住這兩個神聖規則：
- 應記載事項 -> 旅行社不寫也算數（自動嵌入契約，保護消費者）。
- 不得記載事項 -> 旅行社寫了也無效（例如叫你拋棄審閱期、規定不能投訴等，寫了等同廢紙）。
- 螞蟻字（字太小） -> 業者不能算數，但消費者可以說要算數（單向保護）。
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