11. 下課時教師在辦公室跟同事輕鬆互動與談笑風生，上課後到教室隨即展現出嚴肅專業的形象。教師這種轉變較符合高夫曼(E. Goffman)戲劇理論的何種概念？
(A)神秘化(mystification)
(B)角色距離(role distance)
(C)框架分析(frame analysis)
(D)印象管理(impression management)

答案：(D) 印象管理（impression management）

解析

社會學家 Erving Goffman（高夫曼） 的戲劇理論（Dramaturgical Theory）認為：

人們在社會互動中，就像演員在舞臺上表演一樣，會根據不同情境與觀眾調整自己的言行，以塑造他人對自己的印象。

題目中：

• 在辦公室與同事相處時 → 輕鬆、談笑風生

• 到教室面對學生時 → 嚴肅、專業

教師依據不同對象與情境，展現不同形象，以維持「專業教師」的形象，這正是：

印象管理（Impression Management）

因此答案為：

✅ (D) 印象管理

選項分析

(A) 神秘化（Mystification） ❌

• 指透過保持距離或神秘感來維持權威。

• 題目重點在形象轉換，而非刻意保持神秘。

(B) 角色距離（Role Distance） ❌

• 指個人刻意與自己所扮演的角色保持距離。

• 例如老師說：「這是學校規定，不是我的意思。」

• 題目沒有與角色疏離的意思。

(C) 框架分析（Frame Analysis） ❌

• 指人們如何理解與界定情境。

• 著重情境詮釋，不是形象塑造。

(D) 印象管理（Impression Management） ✔

• 根據不同情境調整言行，以塑造特定形象。

• 最符合題意。

考試速記

高夫曼戲劇理論常考：

本題其實也可聯想到：

• 辦公室＝後臺（Back Stage）

• 教室＝前臺（Front Stage）

但題目問的是「這種轉變」的概念，因此最佳答案是：

✅ (D) 印象管理（Impression Management）。

答案是 (D) 印象管理 (impression management)。

?核心概念解析：高夫曼 (E. Goffman) 的戲劇理論

社會學家高夫曼將社會互動比喻為舞台劇，每個人都在不同的舞台上扮演特定角色：

• 前台 (Front Region)：演員在觀眾面前表演的地方。個人會展現出符合社會期待、理想化的形象。
  • 本題情境：教師在「教室（前台）」隨即展現出嚴肅專業的形象，以維持教師的專業威信。
• 後台 (Back Region)：觀眾看不到的地方。演員可以放鬆、卸下防備，甚至表現出與前台相反的行為。
  • 本題情境：教師在「辦公室（後台）」跟同事輕鬆互動、談笑風生。
• 印象管理 (Impression Management)：
  • 指個體在與人互動時，透過控制自己的言行、儀態或環境，刻意塑造並維持特定形象給他人觀看的過程。
  • 教師在下課（後台）與上課（前台）之間迅速切換言行，正是為了在學生面前進行完美的印象管理。

❌選項錯置原因

• ❌ (A) 神秘化 (mystification)：
  • 指刻意與觀眾保持距離，不讓觀眾看透自己，以產生一種敬畏感或權威感（通常是維持前台形象的一種極端手段，不適用於本題橫跨前後台的動態轉換描述）。
• ❌ (B) 角色距離 (role distance)：
  • 指個體在扮演某個角色時，刻意表現出疏離或不在乎的態度，用以暗示他人「這不是真正的我」或「我其實有更高的能力」（例如：醫生在做簡單手術時哼歌，表現出老神在在的樣子）。
• ❌ (C) 框架分析 (frame analysis)：
  • 指人們用來理解、界定與組織日常生活經驗的認知結構（非本題探討前後台形象切換的核心焦點）。