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13. Porter 的鑽石模型（Diamond Model）分析國家競爭力來源，若市場上有講理但挑剔的消費者，將有助於服務業提升服務品質，這是屬於下列哪一種要素？
(A) 生產要素
(B) 需求條件
(C) 相關與支持性產業
(D) 企業策略、結構和競爭
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統計： A(4), B(100), C(20), D(27), E(0) #3977542
統計： A(4), B(100), C(20), D(27), E(0) #3977542
詳解 (共 3 筆)
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#7452591
- (B) 需求條件 (Demand Conditions)： 指的是國內市場對該產業產品或服務的需求特性。當國內的顧客是非常成熟、專業且要求嚴格（即題目中所述「講理但挑剔的消費者」）時，會帶給企業巨大的壓力，迫使企業必須不斷精進、提升服務品質與推動創新。這正是促使企業具備國際競爭力的重要推手。
- (A) 生產要素 (Factor Conditions)： 指的是國家在特定產業競爭中所具備的基礎條件與資源，例如：人力資源（勞工技術）、天然資源、知識資源、資本以及基礎設施等。
- (C) 相關與支持性產業 (Related and Supporting Industries)： 評估國內是否存在具有國際競爭力的上游供應商或相關產業。若有健全且強大的供應鏈與周邊產業，能促成資訊交流與技術創新，進而提升整體產業的競爭優勢。
- (D) 企業策略、結構和競爭 (Firm Strategy, Structure, and Rivalry)： 探討一個國家的企業是如何被創立、組織與管理的，以及國內市場的同業競爭激烈程度。通常國內競爭越激烈的產業，越能鍛鍊出具有國際競爭力的企業。
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